Esta política explica quais dados pessoais a TeamSpeakHost trata quando você visita o site teamspeakhost.com.br, usa o painel em painel.teamspeakhost.com.br ou mantém um servidor TeamSpeak conosco, por que tratamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável
A controladora dos dados do site e do painel é a TeamSpeakHost. O canal para assuntos de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, é o e-mail [email protected] ou um chamado na área do cliente.
2. Resumo
- O site é estático e não usa cookies de rastreamento, pixels nem ferramentas de análise de audiência de terceiros.
- O painel usa um cookie de sessão, necessário para manter você conectado.
- Coletamos o mínimo para prestar o serviço: dados da conta, faturas, chamados e os dados técnicos do seu servidor.
- Não vendemos dados, não exibimos anúncios e não enviamos propaganda por e-mail.
- As conversas de voz não são gravadas por nós, e a tela compartilhada não passa pelos nossos servidores.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail [email protected].
3. Quais dados tratamos e para quê
3.1 No site teamspeakhost.com.br
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Registros de acesso do servidor web: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador | Segurança (detectar ataques e abusos), diagnóstico de erros e estatística básica de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e guarda obrigatória de registros (Marco Civil da Internet, art. 15) |
O site não tem formulários, não usa cookies e não carrega scripts de terceiros.
3.2 No painel (conta, cobrança e suporte)
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (guardada como hash) e os dados exigidos para emitir a cobrança | Criar e manter a conta; enviar endereço do servidor, chave de admin, faturas e avisos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Faturas e pagamentos: valor, data, meio (PIX ou cartão), status e identificadores da transação | Cobrar, confirmar pagamento, ativar o servidor e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados do cartão | Pagamento | Informados diretamente ao provedor de pagamento; não guardamos o número completo do cartão |
| Chamados e chat: conteúdo das mensagens, anexos (como snapshots) e horários | Prestar suporte e registrar o histórico do atendimento | Execução de contrato |
| Registros de acesso ao painel: IP, data e hora, ações realizadas | Segurança da conta e auditoria | Legítimo interesse e Marco Civil da Internet, art. 15 |
3.3 No seu servidor TeamSpeak
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Configuração do servidor: nome, endereço, canais, grupos, permissões, banner e snapshots | Manter o servidor funcionando, restaurar backups, aplicar o banner | Execução de contrato |
| Metadados de conexão gerados pelo software TeamSpeak: IP, identidade TeamSpeak e apelido de quem entra, horários de conexão, mensagens de chat e arquivos guardados no servidor | Funcionamento do servidor, proteção anti-DDoS e diagnóstico | Execução de contrato e legítimo interesse (segurança) |
| Áudio das conversas | Não gravamos nem armazenamos áudio; ele só transita pelo servidor para ser entregue aos participantes | — |
| Tela e câmera compartilhadas (TeamSpeak 6) | Não passam pelo nosso servidor: a transmissão vai direto entre os computadores dos participantes | — |
As pessoas que entram no seu servidor não são nossas clientes. Você, como titular da conta e administrador, é o controlador desses dados: decide quem entra, quais permissões tem e quais regras valem. A TeamSpeakHost é a operadora e trata os dados técnicos dessas pessoas apenas para manter o servidor no ar e protegê-lo. Não lemos conversas nem usamos esses dados para outro fim; acessamos o servidor só para suporte pedido pelo chamado, para aplicar atualizações e snapshots, para investigar incidente de segurança ou abuso, ou para cumprir ordem de autoridade.
4. Cookies
O site teamspeakhost.com.br não usa cookies. O painel usa apenas um cookie de sessão, essencial para manter você conectado, que expira quando a sessão termina. Nenhum dos dois usa cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites.
5. Com quem compartilhamos
- Provedor de pagamento: recebe o necessário para processar o PIX ou o cartão e confirmar o pagamento.
- Provedor de infraestrutura: o servidor e o painel ficam em datacenter em São Paulo, SP, operado por um fornecedor que não acessa o conteúdo do seu servidor.
- Serviço de envio de e-mail: para entregar o e-mail de ativação, faturas e avisos.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial, limitada ao que for exigido.
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para publicidade. Não compartilhamos dados com a TeamSpeak Systems; a conta que você cria no cliente TeamSpeak é tratada pela TeamSpeak Systems conforme a política dela.
6. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso do site e do painel | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15); depois são apagados |
| Dados da conta | Enquanto a conta existir; depois, só o que a lei exige |
| Faturas e registros de pagamento | 5 anos após o pagamento, pelo prazo das obrigações fiscais |
| Chamados e chat | Enquanto a conta existir |
| Configuração do servidor e snapshots | Enquanto o servidor estiver ativo ou suspenso; apagados quando o servidor é removido, após o prazo de carência dos termos de uso |
| Metadados de conexão do servidor TeamSpeak | Nos registros do servidor enquanto ele existir; apagados com a remoção do servidor |
7. Onde os dados ficam
Os dados do painel e dos servidores ficam no Brasil, em datacenter em São Paulo, SP. Se um fornecedor usado para pagamento ou envio de e-mail processar dados fora do Brasil, isso ocorre com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
8. Como protegemos
O site e o painel usam HTTPS. Senhas são guardadas como hash, nunca em texto puro. O acesso aos servidores e ao painel é restrito à equipe que precisa dele para prestar o serviço. Os servidores TeamSpeak contam com proteção anti-DDoS que filtra o tráfego pelas regras do protocolo, sem inspecionar o conteúdo das conversas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se um incidente de segurança afetar seus dados, avisaremos você e, quando a lei exigir, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade;
- saber com quem compartilhamos;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- eliminar dados tratados com base em consentimento e revogar o consentimento, quando houver.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected] pelo e-mail cadastrado na sua conta, ou abra um chamado. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo legal (como faturas) e você será informado quando isso acontecer. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.
10. Crianças e adolescentes
O serviço é contratado por maiores de 18 anos ou por empresas. Não criamos contas conscientemente para menores; se tomarmos conhecimento de uma conta aberta por menor sem responsável, ela será encerrada e os dados apagados. Quem se conecta ao servidor TeamSpeak como usuário pode ter qualquer idade, sob responsabilidade do administrador do servidor; não coletamos dados de usuários do servidor para fins próprios.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos titulares de conta.
12. Contato
Para qualquer assunto sobre dados pessoais: [email protected]. Para outros assuntos, veja a página de contato.